Bizzo Casino používa osobné údaje na správu účtov, spracovanie platieb, overovanie totožnosti, predchádzanie podvodom a plnenie licenčných povinností. Vytvorením účtu alebo ďalším používaním platformy súhlasíte s tým, že Bizzo Casino môže zhromažďovať a spracúvať informácie súvisiace s vašou aktivitou. V prípade slovenského účtu využívajúceho platby v eurách sem patria registračné údaje, záznamy o transakciách, informácie o zariadení a overovacie dokumenty. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako sa s týmito informáciami zaobchádza, kto ich môže dostať, ako dlho zostávajú uložené a aké možnosti máte k dispozícii.
Všeobecné informácie
Prevádzkovateľom osobných údajov v Bizzo Casino je spoločnosť TechSolutions Group N.V. Jej firemné, licenčné a regulačné údaje sú uvedené nižšie:
| Údaj | Informácia |
|---|---|
| Prevádzkovateľ osobných údajov | TechSolutions Group N.V. |
| Číslo spoločnosti | 144920 |
| Registrovaná adresa | Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao |
| Licenčná jurisdikcia | Curaçao |
| Licencia | OGL/2024/590/0758 |
| Dátum udelenia licencie | Udelená 14. 04. 2025 |
| Stav licencie | Aktívna |
| Uplatniteľný rámec ochrany súkromia | Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov a príslušné slovenské právne predpisy |
Bizzo Casino spracúva informácie o účte na základe zmluvy prijatej počas registrácie. Údaje spracúva aj na plnenie povinností súvisiacich s kontrolami KYC, kontrolami AML, predchádzaním podvodom, monitorovaním platieb a zodpovedným hraním. Keďže Bizzo Casino poskytuje služby zákazníkom na Slovensku v rámci pravidiel EÚ na ochranu súkromia, uplatňuje sa niekoľko právnych základov:
| Právny základ | Kedy ho Bizzo Casino používa |
|---|---|
| Plnenie zmluvy | Na vytvorenie a správu účtu, poskytovanie hier, spracovanie platieb a odpovedanie na požiadavky podpory |
| Zákonná povinnosť | Na vykonávanie kontrol KYC a AML, uchovávanie požadovaných záznamov a spoluprácu s oprávnenými orgánmi |
| Oprávnené záujmy | Na predchádzanie podvodom, ochranu systémov, zlepšovanie služieb a vyšetrovanie zneužitia účtu |
| Súhlas | Na správu voliteľného marketingu a nepovinných súborov cookie |
Voliteľný súhlas môžete neskôr odvolať. Spracovanie, ktoré Bizzo Casino dokončilo pred prijatím žiadosti, zostáva platné.
Zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov
Bizzo Casino zhromažďuje informácie prostredníctvom troch hlavných kanálov. Každý kanál poskytuje iný typ údajov o účte, technických údajov alebo údajov o transakciách:
| Spôsob zhromažďovania | Ako sa údaje získavajú | Typické informácie |
|---|---|---|
| Informácie poskytnuté priamo | Údaje zadávate pri otvorení účtu, kontaktovaní podpory, vklade, žiadosti o výber alebo overení | Meno, dátum narodenia, adresa, e‑mail, telefón, platobné údaje, občiansky preukaz alebo pas, doklad o adrese |
| Automaticky zhromažďované informácie | Bizzo Casino zaznamenáva technické informácie pri používaní stránky alebo aplikácie | IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, prehliadač, jazyk, čas prihlásenia, aktivita počas relácie |
| Informácie od tretích strán | Platobné spoločnosti, overovacie služby, partneri na prevenciu podvodov a poskytovatelia hier | Údaje o transakciách, výsledky kontroly totožnosti, údaje o overení platby, upozornenia na podvod |
Ak si platba alebo výber vyžaduje podrobnejšiu kontrolu, môžu byť vyžiadané ďalšie dokumenty. Poskytovatelia Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankových prevodov a kryptomien môžu odoslať údaje o transakcii alebo overení potrebné na dokončenie procesu. Keď sa hráč prihlasuje zo Slovenska, Bizzo Casino môže zaznamenať krajinu spojenú s IP adresou a zariadenie použité na prístup k účtu. Tieto údaje sa potom môžu porovnať s vkladmi, výbermi, spätnými zúčtovaniami a nezvyčajnou aktivitou.
Účely spracovania údajov
Bizzo Casino používa osobné údaje na stanovené účely súvisiace s účtom, reguláciou, poskytovaním služieb a bezpečnosťou. Hlavné činnosti spracúvania sú zhrnuté nižšie:
| Účel spracúvania | Ako Bizzo Casino údaje používa |
|---|---|
| Oprávnenosť na účet | Potvrdzuje, že spĺňate vekovú požiadavku 18+ a môžete mať účet v súlade s právnymi predpismi |
| Dodržiavanie KYC a AML | Overuje totožnosť, kontroluje dokumenty, preveruje platobnú aktivitu a zisťuje duplicitné účty alebo podvody |
| Zákaznícka podpora | Kontroluje históriu prihlásení, platobné záznamy, bonusovú aktivitu a predchádzajúcu komunikáciu |
| Zlepšovanie platformy | Analyzuje navigáciu, výkon na mobilných zariadeniach, priebeh platieb, prístup k hrám a zabezpečenie účtu |
| Monitorovanie zodpovedného hrania | Sleduje vzorce vkladov, dĺžku relácií, používanie limitov, dočasné prestávky a samovylúčenie |
Presné osobné údaje pomáhajú Bizzo Casino dokončiť tieto kontroly bez zbytočných oneskorení. Nezhodujúce sa mená, adresy alebo platobné údaje môžu spomaliť overovanie a ponechať výber v stave kontroly. Pri slovenských účtoch sa môžu opatrenia zodpovedného hrania porovnávať s transakciami v eurách vykonanými cez Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankový prevod alebo kryptomeny.
Poskytovanie údajov
Bizzo Casino poskytuje osobné údaje len vtedy, keď ich iná spoločnosť alebo úradný orgán potrebuje na platný prevádzkový, právny alebo regulačný účel. Hlavné skupiny príjemcov sú uvedené nižšie:
| Kategória príjemcu | Príklady | Dôvod poskytnutia |
|---|---|---|
| Interné spoločnosti skupiny | Schválené spoločnosti spojené s prevádzkovateľom | Správa účtov, technická podpora, dodržiavanie pravidiel a interná bezpečnosť |
| Poskytovatelia služieb | Spracovatelia platieb, overovanie totožnosti, hosting, prevencia podvodov, analytika, podpora, dodávatelia hier | Platby, overovanie, hosting, technická prevádzka, kontroly podvodov a analytika |
| Regulačné a právne orgány | Regulačné orgány, súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňové úrady | Licenčné požiadavky, kontroly AML, sporné transakcie a súdne konania |
Každé poskytnutie údajov je obmedzené na informácie potrebné na príslušnú úlohu. Poskytovateľ platobných služieb napríklad nepotrebuje neobmedzený prístup k celej histórii vašich hier. K medzinárodným prenosom môže dochádzať, pretože spoločnosť TechSolutions Group N.V. sídli na Curaçau. Niektorí poskytovatelia služieb pôsobia aj mimo Slovenska alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri prenose údajov medzi krajinami sa uplatňujú zmluvné záruky a technické kontrolné opatrenia.
Bezpečnosť údajov
Bizzo Casino používa niekoľko vrstiev zabezpečenia na ochranu informácií o účte, platbách a overení. Každá z nich rieši iný typ rizika:
| Vrstva zabezpečenia | Opatrenia | Praktický účinok |
|---|---|---|
| Prenos údajov | Šifrovanie SSL | Chráni informácie odosielané medzi vaším zariadením a platformou |
| Ochrana siete a serverov | Sieťové kontroly, chránené servery, bezpečnostné kontroly a filtrovanie hrozieb | Znižuje riziko neoprávneného prístupu a technických útokov |
| Správa prístupu | Obmedzené interné oprávnenia a prístup podľa pracovnej roly | Obmedzuje prístup k údajom na zamestnancov, ktorí ich potrebujú |
| Priebežné monitorovanie | Kontrola nezvyčajných prihlásení, podozrivých platieb a zneužitia účtu | Pomáha bezpečnostnému tímu zisťovať riziká a reagovať na ne |
Bezpečnosť ovplyvňujú aj vaše návyky pri používaní účtu. Pri používaní Bizzo Casino vytvorte si silné a jedinečné heslo, prihlasovacie údaje uchovávajte v súkromí, po použití zdieľaného zariadenia sa odhláste, pri vkladoch alebo výberoch sa vyhýbajte verejným sieťam Wi‑Fi a pred nahraním dokumentov skontrolujte, že používate stránku bizzocasino.com. Žiadna online platforma nedokáže odstrániť všetky riziká, no tieto opatrenia znižujú vystavenie hrozbám a pomáhajú identifikovať podozrivú aktivitu.
Doby uchovávania
Bizzo Casino uchováva informácie počas obdobia potrebného na prevádzku účtov, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov, predchádzanie podvodom a plnenie licenčných požiadaviek. Príslušné obdobie závisí od typu záznamu:
| Kategória údajov | Čo sa s údajmi stane | Dôvod |
|---|---|---|
| Profilové informácie | Môžu byť opravené a po platnej žiadosti aj odstránené | Presnosť účtu a práva na ochranu súkromia |
| Marketingové preferencie | Môžu byť kedykoľvek zmenené alebo odvolané | Správa voliteľného súhlasu |
| Technické a neaktívne záznamy | Môžu byť automaticky odstránené podľa interných harmonogramov | Prevádzka systému, bezpečnosť a správa úložiska |
| Záznamy KYC, AML a platobné | Môžu zostať uložené aj po zatvorení účtu | Zákonné povinnosti, predchádzanie podvodom a licenčné požiadavky |
| Sťažnosti a samovylúčenie | Môžu zostať uložené aj po zatvorení účtu | Riešenie sporov, ochrana hráčov a zodpovedné hranie |
Niektoré informácie musia zostať dostupné z dôvodu zákona, požiadavky regulačného orgánu, licenčnej podmienky alebo právneho nároku. Po skončení požadovaného obdobia môže Bizzo Casino údaje odstrániť, anonymizovať alebo bezpečne zablokovať pred bežným používaním. Anonymizované informácie sa môžu naďalej používať na štatistické účely, bezpečnostné analýzy a zlepšovanie platformy. Zatvorením účtu sa automaticky nevymažú všetky záznamy.
Vaše práva
Máte niekoľko práv týkajúcich sa osobných údajov uchovávaných Bizzo Casino. Dostupnosť každého práva závisí od právneho základu spracúvania a od prípadnej aktívnej povinnosti uchovávania:
| Právo | Čo vám umožňuje |
|---|---|
| Prístup | Požiadať o kópiu osobných údajov spojených s vaším účtom |
| Oprava | Požiadať o zmenu nepresných alebo neúplných informácií |
| Vymazanie | Požiadať o odstránenie údajov, ktoré možno vymazať |
| Obmedzenie | Požiadať o obmedzenie spôsobu spracúvania určitých informácií |
| Námietka | Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch |
| Prenosnosť údajov | Požiadať o prenosnú kópiu informácií, ktoré ste poskytli |
Ak chcete odoslať žiadosť týkajúcu sa ochrany súkromia, kontaktujte oficiálny kanál zákazníckej podpory, uveďte, ktoré právo chcete uplatniť, poskytnite dostatok údajov o účte, aby tím mohol nájsť váš profil, a citlivé dokumenty posielajte len prostredníctvom bezpečnej metódy, ktorú si vyžiada podpora. Pred dokončením žiadosti môže byť potrebné overenie totožnosti. Bizzo Casino môže odmietnuť alebo obmedziť vymazanie, kým zostávajú aktívne povinnosti KYC, AML, platobné, licenčné alebo zákonné povinnosti uchovávania. Hráč na Slovensku môže podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.
Súbory cookie a sledovanie
Bizzo Casino používa súbory cookie a podobné technológie na prevádzku webovej stránky, ochranu relácií, zapamätanie nastavení, analýzu výkonu a správu voliteľného marketingu. Nevyhnutné a voliteľné súbory cookie plnia odlišné funkcie:
| Typ súboru cookie | Hlavné funkcie | Môžete ho odmietnuť? |
|---|---|---|
| Nevyhnutné súbory cookie | Stav prihlásenia, bezpečnostné kontroly, funkcie účtu, jazyk a platobné kroky | Potrebné pre základné funkcie a nie vždy ich možno vypnúť |
| Voliteľné súbory cookie | Analýza navigácie, meranie kampaní, uložené preferencie a propagačné ponuky | Možno ich spravovať cez panel súhlasu alebo nastavenia prehliadača |
Pri prístupe k Bizzo Casino zo Slovenska možno voliteľné nastavenia súborov cookie upraviť prostredníctvom ovládacích prvkov súborov cookie. Uložené súbory cookie môžete tiež odstrániť a zmeniť oprávnenia prehliadača pre budúce návštevy. Zablokovanie všetkých súborov cookie môže ovplyvniť prihlásenie do účtu, platobné stránky, uložené preferencie a načítavanie hier. Bizzo Casino môže znova požiadať o súhlas, keď nastavenia prejdú významnou aktualizáciou, keď platnosť predtým prijatých súborov vyprší alebo keď k platforme pristúpite z nového zariadenia.
Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Bizzo Casino môže upraviť zásady ochrany osobných údajov, keď sa zmenia jeho právne, technické alebo prevádzkové povinnosti. Medzi bežné dôvody patria zmeny právnych predpisov o ochrane súkromia, nové licenčné povinnosti, zmeny platobných systémov, aktualizované bezpečnostné postupy a nové funkcie platformy. Dôležité zmeny môžu byť oznámené prostredníctvom upozornenia na webovej stránke, správy vo vašom účte alebo e‑mailového oznámenia.
K aktualizácii môžu viesť aj zmeny európskych požiadaviek na ochranu súkromia alebo miestnych regulačných očakávaní platných na Slovensku. Stránku so zásadami ochrany osobných údajov otvorte pred nahraním nových dokumentov alebo použitím novej platobnej metódy. Pokračovanie v používaní Bizzo Casino po aktualizácii zásad znamená, že upravené podmienky sa vzťahujú na neskoršiu aktivitu účtu. Vaše existujúce práva podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov zostávajú zachované. Ak s významnou zmenou nesúhlasíte, môžete kontaktovať podporu, upraviť nastavenia voliteľného súhlasu alebo prestať účet používať ešte pred pokračovaním.